La escuela de hoy no es siempre el espacio de convivencia deseado para nuestros niños y adolescentes, en ella se organizan y planifican la influencia curricular y la no curricular con el objetivo de fortalecer y construir valores de convivencia, de solidaridad y de diálogo entre los sujetos. La escolarización dejó de ser la única propuesta, después de la familia, de formación y educación de la personalidad.

Los mensajes que en ella se transmiten, se reconceptualizan y se producen no son creíbles, legítimos y viables para determinados alumnos, padres y profesores. La repercusión práctica de ello tiene naturaleza diferente y afecta a distintas facetas de la convivencia humana.

Tipos de conflictos

Resulta complicado poder realizar un estudio comparativo de la percepción que tienen los alumnos del tipo de comportamiento conflictivo que impera en las escuelas, cuando cada investigación cuenta con una clasificación de los conflictos distinta. El estudio nacional realizado contempla la clasificación de los conflictos que se muestra, siendo las conductas violentas menos graves, como la agresión verbal y la exclusión social, las que presentan una mayor incidencia en los centros escolares, según los alumnos agresores y los alumnos victimizados.

Por otro lado, los alumnos más violentos consideran que las conductas de abuso, de pegar y maltratar a otro físicamente se cometen con mayor frecuencia de lo que las perciben las víctimas. En cuanto a la opinión del resto de compañeros que son testigos de las agresiones se ha podido comprobar que las conductas de agresión verbal, a excepción de hablar mal de los otros, se perciben con menor incidencia que las declaradas por los agresores y víctimas.

Maltrato físico

• Amenazar con armas
• Pegar
• Esconder cosas
• Romper cosas
• Robar cosas

Maltrato verbal

• Insultar
• Poner motes
• Hablar mal de alguien

Mixto (físico y verbal)

• Amenazar con el fin de intimidar
• Obligar a hacer cosas con amenazas (chantaje)
• Acosar sexualmente

Exclusión social

• Ignorar a alguien
• No dejar a alguien participar en una actividad

Cómo resolver un conflicto escolar:

Ordenando las faltas cometidas de menor a mayor gravedad:

• 1.- Amonestación verbal a aquellos alumnos que son enviados a Jefatura de Estudios por el profesor.

• 2.- Si la falta lo merece, (según Reglamento de Régimen Interno), el profesor emite un parte de Faltas de disciplina, del que tiene registro el tutor y la Jefatura de Estudios. La acumulación de tres partes que correspondan a faltas leves supone una falta grave.

• 3.- Si la falta producida es grave, además de la amonestación al alumno se mantiene una entrevista con los padres, personal o telefónica, y si el alumno persiste en su actitud es expulsado del centro durante tres días, se le impide la participación en actividades extraescolares, y en caso de haber realizado desperfectos o daños materiales, se les hace pagar a sus padres o tutores una parte de esos daños.

“Los conflictos son inevitables, no nos hagamos ilusiones. Siempre habrá intereses contrapuestos, problemas y enfrentamientos. Un pleito por un terreno puede acabarse a escopetazos, pero sólo se soluciona cuando se termina poniendo a salvo los valores básicos de la convivencia”.

Antes de hacer nada debemos conocer en profundidad qué, cómo, cuándo, dónde y de qué tipo son los problemas de convivencia de nuestro Centro. Esta premisa es prioritaria y fundamental, ya que cada centro es un mundo diferente. Contestando a la pregunta, creo que sí, pero hay que empezar a actuar ya, no con simples hechos formativos puntuales, que sin duda, ayudan a la concienciación del problema, pero que deben ir acompañados de actividades generales o planes de actuación integrales que comiencen a trabajar ya. En Extremadura estamos a tiempo de tomar medidas preventivas, en otros lugares están atacando ya la enfermedad porque se ha descontrolado.

• Aclarar el problema y comentarlo con los demás: Debes analizar el problema y las razones que lo han provocado; luego conviene que lo expliques clara y directamente a tus amigos y que a la vez escuches lo que piensan y sienten ellos. Haz una prueba: explica, de forma sencilla, un problema que tengas o hayas tenido con tus amigos y responde a las siguientes preguntas: ¿qué causas crees que lo han provocado?, ¿qué sentimientos te provoca el conflicto?, ¿qué piensan y sienten los demás compañeros implicados?

• Buscar soluciones: Se trata de que pienses varias soluciones y selecciones la que te parezca mejor. Haz una lista y valora las ventajas y los inconvenientes de cada una de ellas. ¿Cuál te parece la mejor? Si has comentado el problema con tus amigos, conviene que ellos hagan lo mismo.

• Debes decidir cómo aplicarás esta solución: dónde, cuándo y cómo la pondrás en marcha. ¿Qué cosas vas a hacer o decir para aplicar tu proyecto? Si has buscado la solución con tus amigos, deberías diseñar también con ellos la forma de llevarla a cabo.

• Comprobar los resultados de la solución propuesta: Debes comprobar si has puesto en práctica tus buenas intenciones y si ha servido para solucionar el problema inicial.

Responde a las siguientes cuestiones:

¿Has solucionado el problema tal como habías previsto?,
¿Cómo han reaccionado tus compañeros?, ¿qué piensas hacer ahora? Puedes contrastar tu opinión con la de tus amigos.

La resolución cooperativa de conflictos

Se articula a partir de dos elementos claves de trabajo:

Creación del clima escolar apropiado

• Afirmación personal y autoaprecio.
• Cultivo de la confianza mutua.
• Desarrollo de las capacidades de compartir sentimientos, información y experiencias.
• Construcción de una comunidad que proteja y apoye a sus miembros.
• Aprendizaje de los medios para la resolución de conflictos.
• Adopción de una actitud positiva y optimista ante la vida.

Diseño de estrategias

• Orientar positivamente el problema planteado.
• Definirlo.
• Generar alternativas para solucionar el problema.
• Evaluar las alternativas y tomar una decisión.
• Aplicar la solución adoptada.
• Evaluar los resultados.